政府網(wǎng)站是一個公眾綜合平臺，發(fā)布權威資訊動態(tài)。所以政府網(wǎng)站建設該如何去設計開發(fā)呢？應該注意哪些基本原則，今天小編就給大家總結下：

一、基本信息齊全，方便訪客查看

這些信息主要是指根據(jù)《政府信息公開條例》要求主動公開的信息，包括政策法規(guī)、人事任免、財政預算、政府采購等重點領域信息。為了方便公眾查看，在欄目設置上應簡明、清晰，并減少點擊次數(shù)。此外，除了應主動公開信息的“規(guī)定動作”外，對于本地概況，也應方便公眾查看。如果連行政區(qū)劃、人口狀況類信息都查不到，或者藏的很深，那么試想一下，非本地人查看政府網(wǎng)站，他最想看到的信息是什么呢？一定最想了解本地的風土人情，因為只有在政府網(wǎng)站，他才能獲取最準確的信息，可是如果把這類信息藏的很深，或者根本查不到，那網(wǎng)站如何起到信息公開、宣傳推廣的作用呢？

二、網(wǎng)站內(nèi)站內(nèi)結構設計合理

自“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”開展建設以來，各地政府基本上都建設了專門的政務服務網(wǎng)，所以很多政府網(wǎng)站上的政務服務欄目，直接通過外部鏈接跳轉到政務服務網(wǎng)。但這也帶來了一個問題，原來門戶網(wǎng)站上根據(jù)主題分類的事項，也都直接跳轉到政務服務網(wǎng)首頁，公眾訪問體驗很不友好。對于這類問題，可以通過兩種方式來實現(xiàn)。一是在政府網(wǎng)站查看具體的辦事指南，需要在線辦理時，再跳轉到政務服務網(wǎng)；二是跳轉到政務服務網(wǎng)對應的具體分類或事項上。

三、問答系統(tǒng)完善

目前，很多政府網(wǎng)站都建設了智能問答系統(tǒng)，希望基于已經(jīng)構建的政務信息知識庫，運用人工智能、自然語言處理等技術，由機器人自動解答公眾提出的大部分常見問題，從而提高答復效率，減少人工服務成本。但是從全國很多政府網(wǎng)站實際使用情況來看，效果并不是很好，主要存在以下問題：

1）很多問題機器回答不了，得不到答案；

2）大部分問題給出的答案不準確、不可用；

3）問答結果并不是從知識庫中獲取答案，而是跳轉到其它網(wǎng)頁，速度比較慢；

4）智能問答功能過于簡單，只能一問一答，不能連續(xù)提問等。

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